سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية لمنصة «دحيحة مصر»
آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
نحن في «دحيحة مصر» (المنصة التعليمية المتاحة على الموقع https://www.daheeha.com، ويشار إليها فيما يلي بـ«المنصة» أو «التطبيق» أو «نحن») نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة بالتفصيل أي بيانات نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، وكيف يمكنك التحكم فيها أو حذفها.
1. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات حسابك في Google (عند تسجيل الدخول عبر Google):
الاسم المعروض في حسابك.
عنوان البريد الإلكتروني.
صورة الملف الشخصي.
المعرّف الفريد لحساب Google الخاص بك.
نطلب فقط النطاقات الأساسية لتسجيل الدخول (openid وemail وprofile)، ولا نصل إلى أي بيانات أخرى في حسابك مثل Gmail أو Google Drive أو جهات الاتصال أو التقويم.
ب. البيانات التي تقدمها لنا مباشرة:
بيانات التسجيل وإدارة الحساب، مثل الاسم ورقم الهاتف والمرحلة الدراسية.
سجل الكورسات والكتب والاختبارات التي تشترك فيها أو تجريها.
سجل العمليات المالية داخل المنصة (شحن المحفظة، الفواتير، الأكواد المستخدمة). ولا نخزّن بيانات بطاقتك المصرفية على خوادمنا.
الرسائل وتذاكر الدعم التي ترسلها لنا عبر الدعم المباشر أو صفحة الدعم.
بريدك الإلكتروني إذا اشتركت في القائمة البريدية.
ج. بيانات تُجمع تلقائياً:
عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
الصفحات التي تزورها ووقت الزيارة، لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.
ملفات الكوكيز (انظر القسم 6).
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
إنشاء حسابك وتسجيل دخولك والتعرف عليك داخل المنصة.
عرض اسمك وصورتك داخل حسابك.
تقديم الخدمات التعليمية التي طلبتها وتتبع تقدمك الدراسي.
معالجة عمليات الشراء والشحن وإصدار الفواتير.
الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
إرسال إشعارات تتعلق بحسابك أو خدماتنا، ورسائل القائمة البريدية إذا اشتركت فيها (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
حماية المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
الالتزام بالمتطلبات القانونية.
لا نستخدم بيانات حسابك في Google للإعلانات، ولا نبيعها، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
3. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. وقد نشاركها في الحالات المحدودة التالية فقط:
مزودو الخدمات التقنية: كشركات الاستضافة والبريد الإلكتروني والدفع، الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا ووفق تعليماتنا، وملزمون بحمايتها.
المتطلبات القانونية: إذا طلبت ذلك جهة قضائية أو حكومية مختصة وفق القانون، أو لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا.
موافقتك: في أي حالة أخرى نطلب فيها موافقتك الصريحة مسبقاً.
4. الالتزام بسياسة بيانات المستخدم في Google
يلتزم استخدام «دحيحة مصر» للمعلومات المستلمة من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي جهة أخرى بـسياسة بيانات المستخدم في خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). ويعني ذلك أننا:
نستخدم بيانات Google فقط لتقديم ميزات تسجيل الدخول وإدارة الحساب الظاهرة للمستخدم.
لا ننقل هذه البيانات إلى جهات أخرى إلا لتقديم الخدمة، أو للامتثال للقانون، أو بموافقتك.
لا نسمح لأي شخص بقراءة بياناتك إلا بموافقتك، أو لأغراض الأمان وإساءة الاستخدام، أو عند الاقتضاء القانوني.
5. تخزين البيانات وحمايتها ومدة الاحتفاظ بها
نخزن بياناتك على خوادم مؤمّنة، ونستخدم اتصالاً مشفراً (HTTPS) وتشفيراً لكلمات المرور.
نقيّد الوصول إلى البيانات على المشرفين المصرّح لهم فقط.
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وعند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به (كسجلات الفواتير).
رغم حرصنا على الحماية، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
6. ملفات الكوكيز
نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة لـ:
إبقائك مسجلاً للدخول وحفظ جلستك.
تذكر تفضيلاتك، مثل الوضع الليلي.
فهم كيفية استخدام المنصة وتحسين تجربتك.
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، لكن بعض ميزات المنصة، مثل تسجيل الدخول، قد لا تعمل بشكل صحيح.
7. حقوقك وكيفية حذف بياناتك
يحق لك في أي وقت:
الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
طلب حذف حسابك وبياناتك بمراسلتنا على البريد الإلكتروني الموضح في القسم 10، وسننفذ الطلب خلال 30 يوماً.
إلغاء الاشتراك في القائمة البريدية عبر الرابط الموجود في أي رسالة.
سحب إذن وصول المنصة إلى حسابك في Google من صفحة أذونات حساب Google.
8. خصوصية الأطفال
المنصة غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا علمنا بأننا جمعنا بيانات طفل دون هذه السن دون موافقة ولي أمره فسنحذفها فوراً. وإذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زوّدنا ببيانات، فتواصل معنا.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاها، وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك عليه.
10. التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@daheeha.com
الموقع: https://www.daheeha.com